Ihre Rechnung

detailliert erklärt

Die Antworten auf alle Rechnungsfragen

Hier finden Sie alle Informationen rund um die Jahresrechnung für Ihre Versorgung mit Ökostrom und Erdgas.
Zuerst die Antwort auf eine wichtige rechtliche und organisatorische Frage: Da Erenja eine Marke der GELSENWASSER AG ist, ist letztere auch der Absender Ihrer Rechnungen. Weitere Informationen zu Erenja und Gelsenwasser finden Sie auf der Seite Über uns.

Das Erklärvideo zur Ökostrom- und Erdgasrechnung

Der volle Durchblick in nur drei Minuten. In unserem Erklärvideo zur Rechnung erhalten Sie einen detaillierten und verständlichen Überblick, aus welchen Elementen sich Ihre Strom- und Gasrechnung zusammensetzt.

Rechnungsinhalte kurz erklärt

Vertragskontonummer

Unter der Vertragskontonummer sind alle Unterlagen abgelegt, die für Sie und für uns wichtig sind, zum Beispiel Verträge und Rechnungen. Deshalb geben Sie bitte auf Briefen und in E-Mails immer diese Nummer an. Auch bei Gesprächen mit unserem Kundenservice sollten Sie die Vertragskontonummer immer dabei haben.

Rechnungsbetrag

Der Rechnungsbetrag setzt sich aus den Mengenpreisen, den Grundpreisen und der Umsatzsteuer zusammen. Letztere wird gesondert ermittelt und aufgeführt.

Vom Rechnungsbetrag werden die gezahlten Abschläge abgezogen. Ist die Summe der Abschläge höher als der Rechnungsbetrag, ergibt sich ein Guthaben. Dieser Betrag wird dann auf Ihr Konto überwiesen. Ist der Rechnungsbetrag höher als die Summe der Abschläge, besteht eine Forderung von unserer Seite. Dann müssen Sie diesen Betrag überweisen oder er wird bei einem SEPA-Mandat direkt von Ihrem Konto eingezogen.

Verbrauchsstelle

Hier wird angegeben, wo genau der Verbrauch angefallen ist, d.h. für welches Haus/Wohnung die Rechnung gilt. Denn die Adresse des Rechnungsempfängers und der Verbrauchsstelle sind nicht immer gleich, zum Beispiel wenn Sie ein Gebäude oder eine Wohnung vermieten. 

Abschlag

Abschläge sind die Zahlungen, die von Ihnen bei uns eingegangen sind. Die Abschläge werden vom Rechnungsbetrag abgezogen. Sie werden monatlich gezahlt – per Überweisung oder via SEPA von Ihrem Konto eingezogen. Auf der Rechnung finden Sie die einzelnen Daten (Fälligkeitsdatum), an denen die Abschläge bezahlt werden müssen, beziehungsweise mit einem SEPA-Mandat von Ihrem Konto eingezogen werden. 

Der Abschlag richtet sich nach Ihrem aktuellen Verbrauch und den Preisen. Auch innerhalb eines Jahres kann er angepasst werden, wenn sich zum Beispiel der Verbrauch ändert. Das können Sie direkt selbst in unserem Online-Servicecenter machen oder telefonisch in unserem Kundenservice-Center. 

Entgelte

Im Arbeits- und Grundpreis sind die Entgelte enthalten, die unser Unternehmen zahlen muss. In der Rechnung werden die Entgelte genau aufgeschlüsselt. Es gibt verschiedene Entgelte, zum Beispiel für die Nutzung, Pflege und Instandhaltung eines Strom- und Gasnetzes.

Zu den Entgelten gehören: 

  • Netz-Arbeitspreis in CT/kWh
  • Netz-Leistungspreis in EUR/kW 
  • Netz-Grundpreis in EUR/Jahr oder EUR/Monat
  • Entgelte für Messung in EUR/ Jahr oder EUR/Monat
  • Entgelte für Abrechnung in EUR/ Jahr oder EUR/Monat
  • Entgelte für Messstellenbetrieb in EUR/ Jahr oder EUR/Monat
  • Konzessionsabgabe
  • Stromsteuer
  • EEG-Umlage
  • Abgabe gemäß Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz (KWKG)
  • Entgelte für Netznutzung 
Preis

Der Preis für Strom setzt sich aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis zusammen. Er wird in Kilowattstunden (kWh) angegeben. Für den Strompreis wird der Verbrauch mit dem jeweils gültigen Arbeitspreis multipliziert, dazu kommt dann der Grundpreis. Der Preis enthält auch die Entgelte. 

Der Preis für Gas setzt sich zusammen aus:
- staatlich bestimmten Preisbestandteilen, zum Beispiel Steuern,
- den Netzentgelten, die der Kunde an den Netzbetreiber zahlen muss,
- den Kosten für Messungen und Abrechnung,
- und den Kosten für die Gasbeschaffung und den Vertrieb sowie die Marge.
Die staatlich bestimmten Preisbestandteile und die Netzentgelte kann ein Lieferant nicht beeinflussen. Die Kosten für die Gasbeschaffung und den Vertrieb ergeben sich aus dem Wettbewerb der Lieferanten.
Weitere Infos, wie genau sich Strom- und Gaspreis zusammen, gibt es bei der Bundesnetzagentur.

Arbeitspreis

Mit dem „Arbeitspreis“ bei Strom und Gas  sind die Kosten pro Kilowattstunde (kWh) gemeint – und der ist an den tatsächlichen Verbrauch gekoppelt. 

Beim Wasser wird der Arbeits- auch Mengenpreis genannt und in Euro / Kubikmeter angegeben.

Grundpreis

Der Grundpreis ist ein fester Preis und unabhängig vom Verbrauch. Für den Jahresgrundpreis gelten die Verbrauchstage im anteiligen Abrechnungszeitraum. Er deckt die ständigen Kosten der Lieferbereitschaft mit dem Entgelt für Messung, Abrechnung und Inkasso und wird in Euro pro Jahr berechnet.

Hier sind wir für Sie da

Falls Sie Fragen haben, die wir auf dieser Seite nicht beantwortet haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich per Telefon oder in einem unserer Kundenbüros Rede und Antwort. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihren Besuch.
Erenja am Telefon: 0800 19 999 88
(Mo. - Fr. 7 - 19 Uhr, Sa. 8 - 16 Uhr)
Erenja per E-Mail: service@erenja.de

Gelsenkirchen

Willy-Brandt-Allee 26
45891 Gelsenkirchen

Montag - Donnerstag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 13:00 Uhr

Recklinghausen

Herner Straße 46
45657 Recklinghausen

Montag - Mittwoch: 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag und Freitag: 8:00 bis 15:00 Uhr

Lüdinghausen

Ascheberger Straße 28
59348 Lüdinghausen

Montag - Donnerstag: 9:00 bis 15:30 Uhr
Freitag: 9:00 bis 14:00 Uhr