Sicher wundern Sie sich, dass Sie Ihre Rechnung bis heute noch nicht erhalten haben. Das hat natürlich einen Grund.
Für die Erstellung Ihrer Jahresrechnung benötigen wir wichtige Abrechnungsdaten von Ihrem zuständigen Netzbetreiber, insbesondere die sogenannten Brennwerte. Diese liegen uns noch nicht vollständig vor. Aus diesem Grund können wir Ihre Abrechnung leider noch nicht erstellen.
Selbstverständlich stehen wir bereits im engen Austausch mit dem Netzbetreiber, um die fehlenden Daten schnellstmöglich zu erhalten. Sobald uns alle erforderlichen Informationen vorliegen, werden wir Ihre Rechnung umgehend erstellen und Ihnen zusenden. Wir bitten daher noch um etwas Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank!
Trotzdem möchten wir Sie jedoch schon heute über Ihre neuen fälligen Abschläge informieren, die Sie diesem Abschlagsplan entnehmen können. Somit werden hohe Nachzahlungen bei der nächsten Jahresrechnung vermieden.
Sollten Sie nach Erhalt dieser Information eine Änderung Ihres Abschlags wünschen, dann melden Sie sich gern bei uns. Nutzen Sie hier hierfür unser Sprachportal unter 0209 730 896-04. Halten Sie hierzu bitte Ihr Vertragskonto und Ihre Zählernummer bereit.
Vieles können Sie aber auch schnell und einfach selbst erledigen. Im Kundenportal sind wir rund um die Uhr für Sie da – und das an 7 Tagen in der Woche. Einfach registrieren und schon finden Sie alle wichtigen Daten auf einem Blick – einfach und bequem!
